Перед заключением соглашения наша местная техническая команда приедет в ваш отель для технической оценки инфраструктуры. 
После этого вам предоставят письменный отчет о текущем состоянии и рекомендации по необходимым изменениям или усовершенствованиям. Это гарантирует, что все стороны в курсе всех технических моментов перед началом работы над проектом. 
Мы стремимся работать по принципу “не вы звоните нам, а мы звоним вам”, поскольку через онлайн-контроль Otrum узнает о сбоях в работе оборудования или программного обеспечения раньше ваших гостей. При возможности проблема будет исправлена онлайн или нашими инженерами непосредственно в отеле. 
Мы предоставляем поддержку для наших клиентов через службы: Стандартные Операционные Процедуры (СОП) и Соглашения об Уровне Обслуживания (СУО).

Корпоративные функции 

• Управление качеством
• Управление знаниями
• Управление процессами и оптимизация инструментов
• Команда инноваций и технологий

 Функции ориентированые на проект 

• Система оценки
• Стандарт ITIL
• Оценка комфорта для потребителя
• Семинары по инновациям

Функции ориентированные на сотрудников 

• Модель гибкого планирования
• Индивидуальная цель
• План индивидуального развития
• Обучение
• Система бонусов